数据与隐私

• 账号与登录标识

  注册时使用的手机号，或您过往使用中留下的登录标识。当您需要凭它找回入口配置与收藏夹时，这组标识就是那把钥匙。老用户回访入口正是靠它把您送回原来的位置。

• 设备与系统信息

  操作系统类型、客户端版本号、大致的网络所在区域。这类信息决定我们为您推送哪一条版本通道，也让本地化下载与就近加速选得更准，减少下载完却装不上的情况。

• 入口配置与收藏夹

  您收藏的入口、拖拽后的排列顺序、常停留的主题分区。这是跨设备同步的核心内容，也是换一台设备后您最希望原样看到的东西。

• 客服沟通记录

  提交工单时填写的描述、随工单一起发来的截图，以及后续的往来回复。有了完整记录，同一个问题不必换一位客服就重讲一遍。

• 跨设备同步

  您在手机上调整过的入口排序，换到桌面客户端登录后自动生效；收藏夹里新加的入口也会一起过去，不用两台设备各维护一份。

• 权益识别

  识别当前账号处于基础导航还是会员权益，据此开放对应的同步设备上限、专属客服通道与历史回访记录管理。轻享、畅享、尊享三档的差别，也在这里体现。

• 版本适配

  按系统类型与客户端版本推送匹配的安装包与更新提醒，跳过与您设备不兼容的通道，让下载资源中心里那九条版本通道各自找到合适的机器。

• 服务改进

  统计各主题分区的使用频次与入口点击分布，据此调整十二个分区的排列与推荐位置，让更多人常用的入口往前站。

• 工单跟进

  客服受理时调出您过往的沟通记录，接着上次的进度往下处理，避免您把同一段经过再描述一次。

• 保持登录状态

  选择记住登录后，一段时间内再次访问可以直接回到首页，不必重复验证。点击退出登录或在浏览器中清理数据，这份状态随即失效。

• 记住界面偏好

  左侧品牌轨道是展开还是折叠、您停留在哪个主题分区、入口列表按什么顺序排列，这些选择会被记住，下次打开保持原样。

• 您自己就能清理

  在浏览器设置中清除本站点的存储数据，或在客户端设置里选择清除缓存即可。清理之后重新登录，云端保存的收藏夹与配置会重新同步回来。

• 合作服务环节

  当您通过某个入口跳转到合作服务商办理业务时，为让这一环节顺利跑通，会把完成该环节所需的信息提供给对方。对方对这些信息的使用，依照其自身公布的规则执行。

• 就近加速与跨境传输

  平台在全球部署八个加速节点，覆盖亚太、北美与欧洲的主要华人聚居城市。您的访问请求会由就近节点处理，过程中可能涉及信息跨境传输，传输全程采用加密通道。

• 依法提供

  主管部门依照法定程序提出要求时，平台按相应程序提供所需材料，并在法律允许的范围内向您告知。

• 查询

  查看账号下保存了哪些信息，包括登录标识、已同步的收藏夹内容与历史工单记录。

• 更正

  发现手机号、邮箱等标识填写有误，可以提出更正，更正后的标识立即用于登录与找回。

• 删除

  删除指定信息或注销整个账号。删除完成后，云端不再保留相应内容，本机上的缓存也会在下次启动时清理。

• 撤回同意

  撤回对某一项用途的同意，与之对应的功能会停止工作，账号下的其余功能照常使用，不会一并失效。

请求提交后的处理步骤

1. 01

   通过支持中心工单或客服邮箱 service@tianchen-linkhub.com.cn 提交，写明需要处理的具体事项。

2. 02

   为确认请求来自账号本人，客服会请您配合完成一次登录标识验证。

3. 03

   处理完成后，通过您提交请求时的同一渠道告知结果。